• Acquisizione competenze tecnico-professionali
• L'evento formativo è finalizzato all'acquisizione di conoscenze e competenze sul tema degli strumenti e delle metodologie del sistema di qualità; un esc ursus storico fornisce gli strumenti per la comprensione dei processi di evoluzione del concetto di qualità e della sua applicazione in ambito sanitario.
• La struttura del corso permetterà al discente di acquisire le competenze necessarie per l'applicazione pratica, nel contesto lavorativo di appartenenza, dei fondamenti della qualità, e saprà misurare, analizzare e pianificare la customer satisfaction e i processi di miglioramento.
• Acquisizione competenze di processo
• La didattica fornisce nozioni concrete sulla gestione del sistema qualità, fornendo al partecipante le competenze che gli permetteranno di valutare gli strumenti di misurazione qualitativa di processo e/o prodotto-servizio ed a valutare l'efficienza e l'efficacia delle procedure e delle modalità di lavori adottate in rapporto agli obiettivi operativi definiti.
• Acquisizione competenze di sistema
• Si acquisiranno competenze tali da poter definire un modello di qualità applicabile da ogni singolo professionista alla propria attività lavorativa ed al sistema lavorativo in cui è inserito, si renderà proprio il concetto di qualità anche attraverso le nozioni sulla normativa vigente e sui sistemi della privacy e della gestione documentale, non che con riferimenti ai sistemi iso e di accreditamento, si acquisiranno competenze su quali i doveri ed i diritti che un corretto sistema di gestione della qualità deve prevedere e mantenere.

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