ELENCO CORSI BUSINESS SKILL:
- STRATEGIA E OPERATIVITÀ (13 corsi):
- Analisi della concorrenza: pianificazione e direzione
- Catena del valore: struttura e analisi
- Catena del valore: vantaggi della differenziazione
- Catena del valore: vantaggi della focalizzazione
- Catena del valore: vantaggi di costo
- Fondamenti di e-business
- Gestione del magazzino
- Gestione della catena di approvvigionamento
- Gestione della logistica: fondamenti
- Gestione strategica - analisi e scelta
- Gestione strategica - implementazione aziendale
- Opportunità di e-business
- Pianificazione - gestione strategica
- CALL CENTER (2 corsi):
- Il servizio clienti nel call center
- Tecniche di comunicazione per i call center
- TEAM (22 corsi):
- Chiarire i ruoli e le procedure del team
- Comunicazione efficace del team
- Confronto e risoluzione dei conflitti
- Creare un team ad alte prestazioni
- Definire obiettivi e responsabilità nel team
- Dirigere riunioni efficaci del team
- Elementi di un team coeso
- Essere un membro efficace del team
- Guidare i team: creare fiducia e coinvolgimento
- Guidare i team: definire obiettivi, ruoli e linee guida
- Guidare i team: gestire i team virtuali
- Guidare i team: gestire il conflitto
- Guidare i team: lanciare un team di successo
- Guidare i team: motivare e ottimizzare la prestazione
- Guidare i team: promuovere una comunicazione e collaborazione efficaci
- Guidare i team: sviluppare il team e la sua cultura
- Perseguire l'integrazione aziendale
- Stabilire un fine condiviso
- Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei team
- Sviluppo del team interfunzionale
- Team leadership
- Usare il feedback per migliorare la prestazione del team
Corsi On Line >> Business Skill
- FINANZA E BUDGET (15 corsi)
- Analisi e rendiconti finanziari
- Analizzare al di là dei numeri
- Comprendere i rendiconti finanziari
- Fonti di finanziamento
- Gestione della liquidità
- Gestire efficacemente i budget
- Il linguaggio della contabilità e della finanza
- Il potenziale dell'autoapprendimento
- Impostare un budget operativo
- Introduzione alla finanza
- Le basi della pianificazione aziendale integrata
- Pianificazione dei budget
- Pianificazione e analisi delle risorse umane
- Principi fondamentali del budget
- GESTIONE DEL SERVIZIO (6 corsi) :
- Attraversare indenni il processo di cambiamento
- Coaching in una cultura orientata al servizio
- Migliorare il processo di fornitura del servizio
- Stabilire gli obiettivi di prestazione per il team
- Strategia del servizio del cliente
- Superare le aspettative del cliente
- PIANIFICAZIONE STRATEGICA (8 corsi):
- Componenti fondamentali di un piano aziendale
- Comprendere il posizionamento
- Determinare i prezzi per la redditività
- Gestione e strategia aziendale
- Piano di marketing e vendite
- Presentare il piano
- Previsione tecnologica
- Sviluppo di una strategia per un mercato target
- PROJECT MANAGEMENT (9 corsi):
- Creare il team di progetto
- Chiudere il progetto
- Collaborazione nel team virtuale
- Comunicazione nel team virtuale
- Definizione dei progetti
- Guidare un team di progetto vincente
- Panificazione del progetto mediante computer
- PrIncipali strumenti per la gestione dei progetti
- Project management virtuale
- SERVIZIO CLIENTI (7 corsi):
- Campioni del servizio e team di servizio
- Creare i fondamenti del servizio: la cultura aziendale
- Fondamenti di un servizio clienti eccellente
- Instillare l'eccellenza del servizio: l'acronimo excel
- La voce del cliente
- Migliorare le capacità di fornitura del servizio
- Superare situazioni problematiche nel servizio clienti
ASSOCIAZIONE PER LA FORMAZIONE AD AZIENDE E PROFESSIONISTI
Tel:
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