Fornire un feedback: Guida per il manager

A CHI SI RIVOLGE

Questo percorso è rivolto ai commercialisti, ai manager, ai dirigenti e ai team leader, nonchè a qualsiasi professionsista che intenda arricchire il proprio bagaglio culturale

DESCRIZIONE

Le prestazioni della tua azienda dipendono dalle prestazioni di ogni membro del personale. Tutti i manager dovrebbero quindi disporre dell'abilità di fornire un feedback oggettivo e costruttivo sulle prestazioni dei dipendenti. L'obiettivo di questo corso consiste nel fornire gli strumenti necessari per migliorare le capacità di fornire feedback utili. Il corso inizia con l'analisi della natura del feedback, sviluppa quindi un approccio pratico al processo di feedback che viene suddiviso in cinque passaggi logici. In alcune situazioni, non è tuttavia consigliabile applicare un approccio standard; per questo motivo nella parte finale del corso vengono fornite indicazioni su come affrontare situazioni complesse, quali fornire il feedback a dipendenti arrabbiati o irritati.

CONTENUTI

Ad una situazione di conflitto.
I due aspetti del conflitto
Miglioramento delle prestazioni mediante il feedback
Riconoscere i vantaggi per l'organizzazione e i manager nella relazione con gli altri dipendenti offerti dal fornire e ricevere feedback costruttivo.
Identificare gli indicatori di una cultura di apprendimento.
Distinguere tra critica, feedback rafforzativo e feedback correttivo.
Riconoscere i fattori principali che incidono sull'efficacia del feedback.
Fornire un feedback: il processo
Riconoscere i vantaggi dell'utilizzo di un approccio strutturato per fornire feedback.
Ordinare gli elementi del modello a cinque passaggi per fornire feedback.

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di verifica dell'apprendimento non vincolati che consentono all'utente di interagire

con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Al termine del corso è previsto un test finale che verifica l'apprendimento con domande a risposta singola e multipla riguardo

l'intero contenuto del corso suddiviso per i moduli fruiti.

CERTIFICAZIONE

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi Professionali (CFP).

Il corso è accreditato dal CNDCEC attraverso l’ODCEC di Cassino, secondo il Regolamento per la formazione professionale continua del Consiglio Nazionale.