Comprensione del conflitto

A CHI SI RIVOLGE

Questo percorso è rivolto ai commercialisti, ai manager, ai dirigenti e ai team leader, nonchè a qualsiasi professionsista che intenda arricchire il proprio bagaglio culturale

DESCRIZIONE

Questo corso è adattato in modo da fornire ai corsisti una completa comprensione del conflitto mediante un'ampia varietà di esempi comuni. Alla fine del corso, i corsisti avranno capito che il conflitto è inevitabile nei rapporti umani e non è qualcosa da temere. Capiranno i motivi principali per cui i conflitti si verificano e che il conflitto produce spesso dei cambiamenti positivi che possono persino offrire dei vantaggi sia a loro che all'organizzazione. Impareranno a fare attenzione all'escalation del conflitto, a riconoscere ed utilizzare le tre strategie di risoluzione unilaterale per porre tempestivamente fine al conflitto.

CONTENUTI

Analizzare il conflitto
Riconoscere l'importanza di analizzare il conflitto come primo passo per risolverlo
Distinguere tra conflitto e disaccordo
Identificare il giusto approccio ad una situazione di conflitto.
I due aspetti del conflitto
Riconoscere l'importanza di comprendere entrambi i lati del conflitto
Identificare i possibili risultati vantaggiosi del conflitto
Identificare le occasioni in cui il conflitto ha un impatto negativo sulle persone e le loro organizzazioni.
Strategie di risoluzione unilaterale del conflitto
Riconoscere l'importanza delle tre strategie di risoluzione unilaterale del conflitto

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di verifica dell'apprendimento non vincolati che consentono all'utente di interagire

con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Al termine del corso è previsto un test finale che verifica l'apprendimento con domande a risposta singola e multipla riguardo

l'intero contenuto del corso suddiviso per i moduli fruiti.

CERTIFICAZIONE

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi Professionali (CFP).

Il corso è accreditato dal CNDCEC attraverso l’ODCEC di Cassino, secondo il Regolamento per la formazione professionale continua del Consiglio Nazionale.