DESCRIZIONE AREA

La Formazione Professionale Continua è diretta al miglioramento e al perfezionamento professionale e costituisce uno dei presupposti per erogare, nell’interesse di clienti e pubblico, prestazioni professionali di qualità, secondo le correnti prassi e tecniche professionali e le vigenti disposizioni normative.

I riferimenti normativi che disciplinano la FPC, sono il Regolamento per la Formazione Professionale Continua del Consiglio Nazionale.

Secondo tali regolamenti, i Dottori Commercialisti e gli Esperti Contabili devono acquisire un minimo di 90 crediti formativi nell’arco di un triennio.

Ogni anno sono richiesti un minimo di 20 crediti.

I corsi di formazione e-learning per commercialisti sono concepiti in modo tale da rendere l’apprendimento, gli aggiornamenti e la formazione dei commercialisti un’esperienza valida, ricca e al tempo stesso interattiva grazie ad un supporto multimediale e telematico.

R

Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili

Comunicare efficacemente per iscritto

Comunicare per migliorare la comprensione

Comunicare per sviluppare le relazioni

Dinamiche della comunicazione interpersonale

Gestire le differenze culturali

Strumenti per la comunicazione

RAPPORTI INTERNI CON COLLABORATORI, DIPENDENTI, PRATICANTI E ALTRI

SOGGETTI (5 corsi) :

Confronto e risoluzione dei conflitti

Creare un team ad alte prestazioni

Perseguire l'integrazione aziendale

Stabilire un fine condiviso

Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei team

TUTELA DELLA PRIVACY E TRATTAMENTO DATI  NEGLI STUDI PROFESSIONALI (1 corso):

 Privacy 196/03

QUALITA'  E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE (6 corsi):

 Attraversare indenni il processo di cambiamento

 Coaching in una cultura orientata al servizio

Migliorare il processo di fornitura del servizio

 Stabilire gli obiettivi di prestazione per il team

 Strategia del servizio del cliente

 Superare le aspettative del cliente

GESTIONE DEL TEMPO E DELLA PRODUTTIVITA' NELLO STUDIO PROFESSIONALE (3 corsi) :

Analizzare l'uso del tempo

Definire obiettivi e priorità nell'uso del tempo

Gestire il tempo

GESTIONE DEI COLLABORATORI E LEADERSHIP (9 corsi):

Comprensione del conflitto

Comprensione e confronto nei problemi di performance

Esposizione della presentazione

Fornire un feedback: guida per il manager

Pianificazione della presentazione

Problem solving: fondamenti

Progettare un'efficace valutazione della performance

Revisione delle prestazioni

Il ruolo del leader nel processo di cambiamento

TECNICA BANCARIA (1 corso)

Introduzione alla finanza